1.Если я живу в селе что мне писать?
- В графе город укажите ваше село или поселок. (самое главное правильный почтовый индекс отделения связи).

​

 2.Как правильно все заполнить? 
-?

​

 3.Куда придет посылка?
-Посылка придет на указанное вами имя на указанный вами индекс.

​

 4.Как изменить адрес или добавить новый ?
-После того как вы вошли на сайт кликаем на My AliExpress, затем в левой стороне Shipping Address. Так же вы можете добавить новый адрес или изменить существующей перед покупкой в меню оформления заказа после нажатия кнопки купить.

​

 5.Что делать если я указал не верный адрес а посылка уже отправлена или оплачена?
-В случае если вы совершили ошибку и ваш заказ еще не отправлен и находится в стадии обработки вам нужно срочно связаться с продавцом и сказать ему о своих ошибках, или срочно отменить заказ. Если ваша посылка уже отправлена, то вам нужно связаться с вашей почтой и проконсультироваться что вам нужно делать в данном случае.

​

 6.В моих данных есть апостроф, что делать?
-Просто удалить апостроф.

​

 7.Я хочу найти брендовые вещи! Как это сделать?
-Во первых по этой ссылке есть все бренды Aliexpress. ? Во вторых используйте сокращенные названия:
adida - адидас
rbk - reebok
pm - puma

​

 8.Почему на кроссовках нету значка бренда?
-Возможно продавец скрыл значок специально, обратитесь к нему и попросите реальные фото.

​

 9.Стоимость товара указана через тире . Например 3$ - 5$. Как это понять ?
-Вам нужно выбрать цвет размер или модификацию товара и вы увидите окончательную цену.

​

 10. Указан размер free. Что это значит ? 
-Товар представлен в одном размере. (Универсальный размер, например носки эластичные сразу 41-45, на 43 в самый раз :), ну или бандана где размер неважен).

​

 11.Как сделать чтобы все товары с Aliexpress приходили в одной покупке ?
-Разные продавцы - разные посылки. (посредники могут собрать для вас заказ, и скорее всего собирать будут в России. А это долго. И дороже. Не советую.) Чтобы сделать общий заказ у одного продавца используйте корзину Aliexpress.

​

 12.Как заказать одну вещь двух разных цветов или размеров?
-Выбирайте цвет, размер или модификацию и добавляйте в корзину, потом снова выбирайте другой цвет или модификацию и снова в корзину.

​

 13. Я заплатил деньги снялись, а товар ожидает оплаты! Почему?
-Бывают задержки в поступление денег до 24 часов . Если через 24 часа после оплаты статус заказа не изменился, то стоит обратится в поддержку вашей платежной системы или в помощь на Aliexpres ?

​

 14. Что за проверка платежа 
-Это стандартная процедура. Обычно проверка платежа длится 24 часа, после чего заказ переходит на следующий этап.

 15. Продавец согласился сделать мне скидку. Как это сделать?
-Сделайте заказ, но не оплачивайте его. Свяжитесь с продавцом и дайте ему номер заказа. После того как продавец снизит цену вы сможете это увидеть в меню оплаты.

​

 16. Я случайно подтвердил(а) получение заказа! Что делать?
-Продолжайте отслеживать товар. У вас уже нет защиты заказа. Деньги ушли продавцу. Если продавец честный и выслал товар то он конечно к вам придет. Если продавец жулик то защитить свой заказ уже нельзя.

​

 17. У меня открыт спор по заказу а таймер в заказе заканчивается ! Что будет ? 
- Если у вас открыт спор то решение будет идти по спору даже, если обычный таймер на заказе закончится.

​

 18. Продавец сам продлил защиту заказа . Теперь я не могу открыть спор по гарантии? 
-Защита заказа и гарантии продавца это разные вещи. Если даже продавец продлил защиту заказа, то срок своей гарантии он не увеличил.

​

 19. Мой трек завис в Китае. Больше 10 дней не меняется его статус! Что делать?
-Такие задержки бывают. Вам нужно так же отслеживать ваш заказ, ожидать. Так же следите за таймером и за гарантией. Об этом мы говорили выше.

​

 20. Моя посылка почему то вернулась в Китай! Что делать? 
-Открывайте спор.

​

 21. В отслеживании показывает "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" Что делать?
-Обратитесь в таможенную службу своей страны.

​

 22. Кто то получил мою посылку.В другом городе или на другом отделение Что делать ? 
-Во первых вы должны взять на почте документ подтверждающий что посылка по данному треку получена не вами. После этого смело открывайте спор.(спор открывайте сразу, документы взять успеете).

​

 23.Продавец пишет чтобы я изменил отзыв и он вернет деньги. Что делать?
-Скорее всего это обман. Продавцы таким образом пытаюсь исправить историю отзывов.(утром деньги, вечером стулья).

​

 24.Что значит в поле отзывов о товаре "Еще нет отзыва" ?
Это значит что люди заказали товар, но еще не успели оставить свой отзыв.

​

 25. Aliexpress cнял больше чем написано на сайте ! Почему ?
-Aliexpress не берет ни каких дополнительных комиссий. Проверьте Курс валют вашего сервиса для оплаты и так же уточните у них о комиссиях. Так же для России есть возможность оплаты в рублях, а для Украины оплата принимается только в долларах. Если поставить валюту на Aliexpress гривны то вам будет показана примерная стоимость. Это конечно же указывается при оплате.
(общая сумма под которой вы нажимаете "ПОДТВЕРДИТЬ И ОПЛАТИТЬ" если вы заказываете в своей национальной валюте меняться не должна, никак. Вам в службу поддержки алиэкспресс).

​